Πολιτική Ποιότητας

Πολιτική της ΕΚΑΠΥ είναι η εκπλήρωση των αρμοδιοτήτων της, η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας προς τους ωφελούμενους και την εν γένει κοινότητα στο χώρο της υγείας, η έγκαιρη παροχή ασφαλών και αποτελεσματικών φαρμάκων και υλικών στους ασθενείς και η πλήρης ικανοποίηση των απαιτήσεών τους μέσα από ένα οργανωτικό περιβάλλον που προάγει την ποιότητα.

Βασικός στόχος είναι η διατήρηση και συνεχής βελτίωση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και η συμμόρφωση με τη σχετική Νομοθεσία και το πρότυπο EN ISO 9001:2015.

Στα πλαίσια της Πολιτικής Ποιότητας, η Διοίκηση καθορίζει βασικούς αντικειμενικούς σκοπούς, που ανασκοπούνται κατά τακτά διαστήματα και που αποβλέπουν στη:

• Βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, με το χαμηλότερο δυνατό κόστος για το δημόσιο.
• Παροχή ασφαλών και αποτελεσματικών προϊόντων για τους επαγγελματίες υγείας και τους ασθενείς.
• Ομαλή και έγκαιρη τροφοδοσία των οργανισμών υγείας με ικανό αριθμό φαρμακευτικών προϊόντων και υλικών.
• Προμήθεια καινοτόμων φαρμακευτικών προϊόντων και υλικών που βελτιώνουν την ποιότητα ζωής των ασθενών.
• Βελτίωση της ταχύτητας εξυπηρέτησης των ωφελουμένων.
•  Βελτίωση της ικανοποίησης των ωφελουμένων.
• Επιβεβαίωση ότι οι διεργασίες της ΕΚΑΠΥ λειτουργούν αποτελεσματικά και αποδοτικά.
• Τήρηση του σχετικού νομοθετικού πλαισίου.

Για την υλοποίηση της Πολιτικής Ποιότητας η ΕΚΑΠΥ δεσμεύεται να λειτουργεί με τις παρακάτω αρχές :

• Πραγματική και ουσιαστική εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας στα πλαίσια του Προτύπου ΕΝ ISO 9001:2015 και της σχετικής Νομοθεσίας.
• Όλοι οι εργαζόμενοι είναι πλήρως ενημερωμένοι για το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας του Φορέα και φροντίζουν υπεύθυνα για την εφαρμογή του, υπό την επίβλεψη και καθοδήγηση του Υπεύθυνου Διαχείρισης Ποιότητας. Κάθε εργαζόμενος είναι υπεύθυνος για την ποιότητα της εργασίας του και τη συνεχή βελτίωσή της.
• Η ΕΚΑΠΥ παρέχει όλα τα απαιτούμενα μέσα (εξοπλισμό, υλικά, εκπαίδευση) για την επίτευξη των στόχων ποιότητας.
• Όλες οι ενέργειες, που είναι δυνατόν να επηρεάσουν την ποιότητα, προγραμματίζονται και υλοποιούνται σύμφωνα με τις θεσμοθετημένες διαδικασίες, που έχουν αναπτυχθεί με βάση την κατά διεργασία προσέγγιση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
• Όλα τα στοιχεία ελέγχων αναλύονται και χρησιμοποιούνται στα πλαίσια μίας συνεχούς προσπάθειας διατήρησης και βελτίωσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
• Η Διοίκηση έχει ορίσει Υπεύθυνο Διαχείρισης Ποιότητας, ο οποίος αναφέρεται στη Διοίκηση και έχει τη δικαιοδοσία και την οργανωτική ανεξαρτησία να εξασφαλίζει ότι το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της ΕΚΑΠΥ λειτουργεί και τηρείται σύμφωνα με τα αναφερθέντα διεθνή Πρότυπα Ποιότητας και τη Νομοθεσία.